SAV Quadra

UN PROCESSUS APRES VENTE PUISSANT

De votre appel jusqu'à la finalisation de votre intervention technique tout est précis et rapide. Vous bénéficiez ainsi d'une grande qualité de service.

Systèmes d'impression et Informatique

ETAPE 1 : Vous contactez notre hot line centralisée

tlphonoeVous contactez notre hot line centralisée au 02 41 653 653 ou par mail: Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.  ou Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Vous êtes immédiatement pris en charge
ETAPE 2 : Nous gérons votre appel

hotlineNotre logiciel spécialisé nous permet de suivre votre parc, vos contrats et l'historique de vos interventions.

Vous avez la certitude que votre appel est parfaitement qualifié et enregistré.
ETAPE 3 : Nous optimisons les interventions

gpsNotre logiciel de géo-localisation avec navigation GPS intégrée, identifie le technicien le plus proche de votre site. L'ordre d'intervention lui est transmis via GPRS sur son PC Pocket.

Vous êtes servis au plus vite, les temps de tous les déplacements sont réduits.
ETAPE 4 : Nos experts sont tous certifiés

certifiesIls maîtrisent totalement les évolutions technologiques grâce à une formation permanente.

Vous êtes suivis par des techniciens reconnus et certifiés par nos partenaires

ETAPE 5 : Notre qualité de service est une priorité

partenariatQuadra analyse constamment son organisation technique. Des objectifs sont fixés pour améliorer les délais d'intervention, les taux de présence de nos techniciens chez vous et les temps de déplacements.

Vous avez l'assurance d'un partenaire attentif et soucieux d'optimiser le temps de production de vos systèmes d'impression.
ETAPE 6 : Notre centre technique et logistique

centrelogisitqueSur une surface de 1600 M2, nos matériels sont réceptionnés et configurés avant livraison. Les consommables pour l'ensemble des gammes y sont stockés et vous sont expédiés tous les jours, selon vos commandes.

Vous êtes livrés et réapprovisionnés, dans les meilleurs délais grâce à un stock important et centralisé

 

Logiciels de gestion Sage

Quadra est Centre de compétence Sage et agréé Hot Line.sage

C’est le plus haut niveau d’agrément pour un revendeur Sage et cela nous permet d’assurer nous-mêmes la HotLine sur les gammes de produits Sage que nous commercialisons.

Nos formateurs, certifiés par Sage, assurent une permanence du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (17h00 le vendredi).
Ils connaissent votre entreprise et vos problématiques et savent vous apporter des solutions sur mesure.

hotlinesage